花旗借记卡小额管理费遭质疑：合法吗？合理吗？
花旗借记卡小额管理费收取情况
花旗银行于2022年11月1日起，对旗下的花旗借记卡账户收取小额管理费。该费用为每月5元，当月账户日均余额低于500元时收取。
花旗银行表示，收取小额管理费是为了降低银行的运营成本，并为客户提供更好的服务。但是，这一做法也引起了不少客户的质疑。
质疑一：合法吗？
部分客户认为，花旗银行收取小额管理费的行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法律规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
花旗银行收取小额管理费的条款属于格式条款，消费者在开立花旗借记卡账户时，必须同意该条款才能使用该账户。因此，花旗银行收取小额管理费的行为涉嫌违反了《消费者权益保护法》。
质疑二：合理吗？
除了合法性之外，花旗银行收取小额管理费的合理性也遭到了质疑。很多客户认为，每月5元的小额管理费虽然不多，但对于那些账户日均余额低于500元的客户来说，也是一笔不小的负担。
此外，花旗银行收取小额管理费的行为也可能会导致客户流失。一些客户可能会选择关闭花旗借记卡账户，转而使用其他银行的借记卡，从而减少自己的损失。
花旗银行的回应
针对客户的质疑，花旗银行表示，收取小额管理费是经过慎重考虑的决定。花旗银行认为，这一做法是合理的，也有利于为客户提供更好的服务。
花旗银行还表示，该行将继续倾听客户的意见，并根据客户的反馈调整自己的服务。
消费者应该如何选择？
对于花旗银行收取小额管理费的做法，消费者可以根据自己的实际情况做出选择。如果消费者账户日均余额低于500元，那么可以选择关闭花旗借记卡账户，转而使用其他银行的借记卡。如果消费者账户日均余额高于500元，那么可以选择继续使用花旗借记卡账户，但不使用该账户进行小额交易。
