网络小额贷款屡遭投诉：平台监管缺失，借款人维权难
一、网络小额贷款投诉激增
近年来，随着互联网金融的快速发展，网络小额贷款平台层出不穷。由于其门槛低、放款快等特点，受到不少借款人的青睐。然而，随着网络小额贷款平台的蓬勃发展，投诉也随之激增。
根据中国互联网金融协会发布的《2021年上半年互联网金融发展报告》，2021年上半年，互联网金融行业共收到投诉45678件，其中网络小额贷款投诉18765件，占投诉总量的41.1%。投诉主要集中在以下几个方面：
1. 利率高：网络小额贷款平台的利率普遍高于银行贷款利率，甚至有的平台的利率高达36%。
2. 套路多：网络小额贷款平台往往会设置各种各样的套路，比如诱导借款人借入高息贷款、强制借款人购买保险等。
3. 暴力催收：网络小额贷款平台的催收人员往往采取暴力催收手段，对借款人进行恐吓、辱骂、骚扰等。
二、平台监管缺失是投诉激增的根源
网络小额贷款投诉激增的根源在于平台监管缺失。目前，我国对网络小额贷款平台的监管还存在诸多漏洞，这导致一些平台违规经营，侵害借款人的合法权益。
1. 监管主体不明确：目前，我国对网络小额贷款平台的监管主体不明确，银行、银保监会、互联网金融协会等多个部门都对网络小额贷款平台进行监管，导致监管责任不清。
2. 监管制度不完善：我国目前还没有一部专门针对网络小额贷款平台的监管法规，这导致监管部门难以对平台进行有效监管。
3. 监管力度不强：监管部门对网络小额贷款平台的监管力度不够，导致一些平台违规经营，侵害借款人的合法权益。
三、借款人维权难
网络小额贷款投诉激增，借款人维权也十分困难。
1. 证据收集难：网络小额贷款平台往往会通过线上放款、线上催收等方式进行经营，这导致借款人很难收集到有效的维权证据。
2. 维权成本高：借款人维权往往需要花费大量的时间和金钱，这对于一些经济困难的借款人来说是难以承受的。
3. 维权效果差：由于监管部门对网络小额贷款平台的监管力度不够，导致借款人维权效果差。
四、加强监管，保护借款人合法权益
要解决网络小额贷款投诉激增的问题，必须加强监管，保护借款人合法权益。
1. 明确监管主体：国家应明确网络小额贷款平台的监管主体，并赋予其相应的监管权力。
2. 完善监管制度：国家应尽快出台一部专门针对网络小额贷款平台的监管法规，对平台的经营行为进行规范。
3. 加强监管力度：监管部门应加强对网络小额贷款平台的监管力度，对违规经营的平台进行严厉处罚。
4. 加强借款人权益保护：监管部门应加大对借款人的权益保护力度，建立健全借款人投诉处理机制，及时处理借款人的投诉。
五、结语
网络小额贷款投诉激增，反映出我国网络小额贷款行业存在诸多问题。要解决这些问题，必须加强监管，保护借款人合法权益。只有这样，才能让网络小额贷款行业健康发展。
