金融贷款电销话术
一、了解客户需求
电销人员在拨打电话前，需要对客户的需求有一定的了解，以便在通话中针对性的提供解决方案。可以通过以下几个方面了解客户的需求：
1.客户的职业和收入情况：了解客户的职业和收入情况，可以帮助电销人员判断客户的贷款额度和还款能力。
2.客户的贷款用途：了解客户的贷款用途，可以帮助电销人员推荐合适的贷款产品。
3.客户的贷款期限：了解客户的贷款期限，可以帮助电销人员计算客户的月供和利息。
二、建立友好关系
在与客户通话时，电销人员需要建立友好的关系，以便消除客户的戒备心理。可以通过以下几个方面建立友好的关系：
1.自我介绍：电销人员在通话一开始，需要自我介绍，并说明自己的来意。
2.赞美客户：电销人员可以赞美客户的外貌、衣着、谈吐等，让客户感到开心。
3.倾听客户：电销人员在与客户通话时，需要认真倾听客户的需求，并给予积极的回应。
三、推荐贷款产品
在与客户建立了友好的关系后，电销人员就可以开始推荐贷款产品了。在推荐贷款产品时，需要做到以下几点：
1.针对客户的需求：电销人员在推荐贷款产品时，需要针对客户的需求，推荐合适的贷款产品。
2.介绍贷款产品的特点和优势：电销人员在介绍贷款产品时，需要突出贷款产品的特点和优势，让客户感到这款贷款产品是适合自己的。
3.提供详细的贷款信息：电销人员在介绍贷款产品时，需要提供详细的贷款信息，包括贷款额度、贷款利率、贷款期限、还款方式等。
四、引导客户行动
在推荐贷款产品后，电销人员需要引导客户行动，让客户填写贷款申请表，并提交到银行。在引导客户行动时，需要做到以下几点：
1.提供申请贷款的渠道：电销人员需要提供客户申请贷款的渠道，包括在线申请、电话申请、线下申请等。
2.告知客户申请贷款的流程：电销人员需要告知客户申请贷款的流程，包括填写贷款申请表、提交贷款申请表、银行审批贷款申请等。
3.解答客户的问题：电销人员需要解答客户在申请贷款过程中遇到的问题，让客户能够顺利完成贷款申请。
五、跟进客户
在客户提交贷款申请表后，电销人员需要跟进客户，了解客户的贷款申请进展。在跟进客户时，需要做到以下几点：
1.询问客户的贷款申请进展：电销人员需要询问客户的贷款申请进展，了解客户的贷款申请是否被银行批准。
2.解答客户的问题：电销人员需要解答客户在贷款申请过程中遇到的问题，让客户能够顺利完成贷款申请。
3.提供后续服务：电销人员需要提供客户后续服务，包括帮助客户还款、帮助客户办理贷款转账等。
