## 网商贷莫名借款是怎么回事？
### 1. 检查账号安全性
* 检查最近是否有收到网商贷开通或放款的短信或邮件，确认是否本人操作。
* 登录网商贷官网或支付宝APP，查看借款记录，确认是否有陌生借款。
* 检查网商贷账号是否被盗，如发现异常，立即修改密码并联系网商贷客服。
### 2. 查询放款记录
* 登录支付宝APP，点击“我的”→“借呗”，查看借款记录。
* 找到不明借款，点击“详情”查看放款记录，确认放款银行卡或支付宝账户是否属于本人。
### 3. 联系网商贷客服
* 如果确认莫名借款不是本人操作，请立即联系网商贷客服，说明情况并要求处理。
* 网商贷客服电话：95188
* 客服工作时间：周一至周日，上午9:00-晚上21:00
### 4. 提交申诉材料
* 在网商贷客服的指导下，准备相关申诉材料，包括：
* 身份证正面照片
* 手持身份证照片
* 借款流水截图
* 异常交易说明
* 将申诉材料发送至网商贷客服邮箱：netshangdai@service.alipay.com
### 5. 等待处理结果
* 网商贷客服会在收到申诉材料后进行审核，通常需要5-10个工作日。
* 审核结果会通过短信或邮件通知，请保持通讯畅通。
### 6. 关注进展并做好维权准备
* 在申诉过程中，请关注网商贷客服的反馈和处理进展。
* 如果对处理结果不满意，可以向银保监会或当地金融监管部门投诉，也可以通过法律途径维权。
