工行小额费：是什么？
工行小额费，是指中国工商银行向个人客户收取的，金额较小的手续费或服务费。小额费的范围很广，包括但不限于：账户管理费、转账手续费、异地取款手续费、挂失手续费等。
工行小额费的收取标准
工行小额费的收取标准，因业务种类而异。一般来说，小额费的收取标准如下：
账户管理费：每年收取一定金额的账户管理费，具体金额因账户类型而异。
转账手续费：通过工行网上银行、手机银行转账，收取一定金额的手续费，具体金额因转账金额而异。
异地取款手续费：在异地使用工行卡取现，收取一定金额的手续费，具体金额因取款金额而异。
挂失手续费：工行卡丢失或被盗后挂失，收取一定金额的挂失手续费，具体金额因挂失方式而异。
工行小额费的争议
工行小额费的收取，一直以来都存在争议。一些客户认为，工行小额费的收取不合理，属于变相收费。而工行则认为，小额费的收取是合理的，是为了弥补银行的运营成本。
2017年，中国人民银行发布了《关于规范银行服务收费的通知》，对银行服务收费提出了明确的规定。通知要求，银行不得收取不合理的服务费，不得将服务费作为银行收入的主要来源。
工行小额费是否符合《关于规范银行服务收费的通知》的规定，目前尚无定论。但可以肯定的是，工行小额费的收取，已经引起了监管部门的关注。
工行小额费的未来走向
工行小额费的未来走向，目前尚不明确。一种可能是，工行会继续收取小额费，但会降低小额费的收取标准。另一种可能是，工行会取消小额费的收取，改为通过其他方式弥补银行的运营成本。
无论工行小额费的未来走向如何，工行都应该以客户的利益为出发点，合理地收取服务费。只有这样，才能赢得客户的认可和支持。
工行小额费的启示
工行小额费的争议，给其他银行带来了启示。那就是，银行在收取服务费时，一定要慎重考虑。否则，很容易引起客户的反感，甚至损害银行的声誉。
银行在收取服务费时，应该遵循以下原则：
合理性原则：银行收取的服务费，必须是合理的，不能高于银行的实际成本。
公开透明原则：银行收取的服务费，必须是公开透明的，不能存在任何隐性收费。
客户利益原则：银行收取的服务费，必须以客户的利益为出发点，不能损害客户的利益。
只有遵循以上原则，银行才能合理地收取服务费，赢得客户的认可和支持。